Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Sämtliche in unserem Onlineshop www.dp-uni.ac.at verfügbaren Angebote und über diesen Onlineshop abgeschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Bestellzeitpunkt geltenden Fassung. Davon abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung schriftlich zugestimmt. Diese AGB gelten für Leistungen im „B2C“- und im „B2B“-Bereich. Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere das Konsumentenschutzgesetz in der jeweils geltenden Fassung, mit diesen AGB im Widerspruch stehen, sind die zwingenden Vorschriften anzuwenden.
2. Vertragspartner
Sie schließen bei Ihrem Einkauf auf www.dp-uni.ac.at einen Vertrag mit:
Danube Dental Service GmbH
FN 368049z
Steiner Landstraße 124
3500 Krems an der Donau
Tel.: +43 676/84 24 19 314 oder +43 676/84 24 19 346
E-Mail: danube.dental.service@dp-uni.ac.at
IBAN: AT39 1200 0516 0840 0652 BIC: BKAUATWW
Nachfolgend mit „DDS“ oder „Wir“ bezeichnet.
3. Angebot und Vertragsabschluss
3.1 Alle Angebote in unserem Onlineshop sind freibleibend.
3.2 Sie können in unserem Webshop als „Gast“ einkaufen, ohne sich für ein Benutzerkonto zu registrieren. Für eine komfortablere Nutzung können Sie sich für ein Benutzerkonto registrieren.
3.3 Unser Webshop führt Sie durch die einzelnen Bestellschritte bis zum Abschluss des Kaufs. Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Links „Warenkorb“ ansehen. Sie können alle in den Warenkorb gelegten Produkte wieder entfernen, indem Sie auf „entfernen“ klicken oder die Mengenangabe auf „0“ setzen. Wenn Sie die in den Warenkorb gelegten Produkte kaufen wollen, klicken Sie den Button „Zur Kasse“.
Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, loggen Sie sich bitte an dieser Stelle ein („Anmelden“). Alternativ können Sie als „Gast“ kaufen. Dazu müssen Sie uns eine gültige E-Mailadresse angeben, über die Sie verfügungsberechtigt sind.
Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Liefermethode und Zahlungsart gelangen Sie mit einem Klick auf „Bestellung überprüfen“ zur Bestellzusammenfassung, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Betätigung der „Zurück“-Buttons können Sie Ihre Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen.
3.4 Durch Anklicken des Buttons „„Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit uns ab. Wir sind nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Sie sind – vorbehaltlich eines gesetzlichen Rücktrittsrechts – für zwei Werktage an Ihr Angebot gebunden.
3.5 Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihres Angebots durch ein automatisch erstelltes E-Mail an die von Ihnen bekannt gegebene Adresse („Bestellbestätigung“). Dieses E-Mail stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Bitte prüfen Sie die Bestelldaten in der Bestellbestätigung. Sollten Sie einen Fehler finden oder Ihre Meinung über die Bestellung ändern, geben Sie uns bitte so rasch wie möglich Bescheid.
3.6 Wir können Ihr Angebot dadurch annehmen, dass wir Ihnen den Kauf in einem weiteren E-Mail bestätigen („Auftragsbestätigung“) oder Ihnen die gekaufte Ware zusenden.
4. Lieferbedingungen und Lieferfristen
4.1 Wir beliefern derzeit ausschließlich Kunden in Österreich, Deutschland und den weiteren auf der Unterseite https://dp-uni.ac.at/de/shop/lieferung angeführten EU-Ländern.
4.2 Es gelten die im Onlineshop auf der Unterseite „Versandkosten und Lieferbedingungen“ angeführten Lieferfristen. Dabei handelt es sich um Zirkaangaben. Sollte es bei einem bestimmten Produkt abweichende Lieferzeiten geben, sind diese direkt auf der Produktseite angeführt.
4.3 Wir sind berechtigt, die Bestellung auch ohne entsprechenden Wunsch des Kunden in Teillieferungen auszuführen. In diesem Fall tragen wir alle dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
4.4 Sind wir durch höhere Gewalt (zB Streik, Naturkatastrophen) oder sonstige nicht von uns zu vertretende Umstände an der Einhaltung der Lieferfristen gehindert, werden wir Sie ehest möglich darüber informieren. Die Lieferfrist verlängert sich um die Dauer dieser Ereignisse.
5. Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen
5.1 Die in unserem Onlineshop angeführten Preise verstehen sich in EUR und beinhalten alle Steuern, nicht jedoch die Versandkosten. Der Versand erfolgt derzeit durch die Österreichischen Post Aktiengesellschaft, FN 180219d, Rochusplatz 1, 1030 Wien, und auf Kosten des Kunden. Die Versandkosten finden Sie auf der Unterseite „Versandkosten und Lieferbedingungen“. Es gelten die jeweils im Bestellzeitpunkt angeführten Beträge. Wir informieren Sie nochmals über die Preise, Steuern und Versandkosten in der Bestellzusammenfassung vor dem Abschluss der Bestellung.
5.2 Die angeführten Preise beinhalten keine Kosten für Montage oder Aufstellung.
5.3 Die in unserem Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Unterseite https://dp-uni.ac.at/de/shop/sichere-zahlung angeführt. Dort finden Sie alle Details zu den damit verbundenen Zahlungsbedingungen und allfälligen Gebühren.
5.4 Sofern wir mit Ihnen nichts Abweichendes vereinbaren, ist der Kaufpreis vor Ausfolgung der bestellten Produkte vollständig zu bezahlen. Im Fall des Verzugs sind wir berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen. Dies sind bei Verbrauchern 4 % pa und bei Unternehmern 9,2 % pa über dem Basiszinssatz.
5.5 Bei beidseitig unternehmensbezogenen Geschäften ist DDS berechtigt, den Verkaufspreis aufgrund einer allgemeinen externen, außerhalb der Kontrolle von DDS stehenden Preissteigerung (wie etwa Wechselkursschwankungen, Währungsregularien, Zolländerungen, erhebliche Änderungen der Material-, Energie-, Gehalts-, oder Rohstoffkosten oder öffentlichen Abgaben) zu erhöhen. DDS hat den Kunden von einer Preiserhöhung schriftlich zu verständigen. Beträgt die Erhöhung mehr als 5 %, kann der Kunde innerhalb von 14 Tagen schriftlich seinen Rücktritt vom Vertrag erklären, außer die Preiserhöhung ergibt sich aus einer Erhöhung der Umsatzsteuer oder anderen gesetzlichen Vorschriften. Tritt der Kunde nicht innerhalb der oben angeführten Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurück, gilt der erhöhte Kaufpreis als vereinbart.
6. Eigentumsvorbehalt
Alle von uns gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Entgelts im Eigentum von DDS.
7. Rücktrittsrecht- bzw Widerrufsrecht (nachfolgend einheitlich „Widerrufsrecht“ genannt) des Verbrauchers
7.1 Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw hat. Falls Sie die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw hat. Sofern wir unserer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) Ihnen gegenüber nicht nachgekommen sind, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Holen wir die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese Information erhalten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Danube Dental Service GmbH
FN 368049z
Steiner Landstraße 124
3500 Krems an der Donau
Tel.: +43 676/84 24 19 314 oder +43 676/84 24 19 346
E-Mail: danube.dental.service@dp-uni.ac.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihre Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Danube Dental Service GmbH
FN 368049z
Steiner Landstraße 124
3500 Krems an der Donau
Tel.: +43 676/84 24 19 314 oder +43 676/84 24 19 346
E-Mail: danube.dental.service@dp-uni.ac.at
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa
Versandkosten innerhalb Österreichs: EUR 7,50
Versandkosten außerhalb Österreichs (EU-Ausland): EUR 18,50
geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über
Dienstleistungen, wenn wir – auf Grundlage Ihres ausdrücklichen Verlangens sowie einer Bestätigung über Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatten und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde;
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.
Ende der Belehrung über das Widerrufsrecht.
8. Rückgaberecht und Umtausch
8.1 Rückgabe
Der Kunde ist berechtigt, originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Ware/n muss/müssen in der ungeöffneten Originalverpackung mit dem vollständig ausgefüllten Rücksende-Formular per Post (Tag des Einlangens bei DDS zählt) https://dpu.digitalistsnext.com/wp-content/uploads/2024/10/2023041215332255231.pdf bzw als registrierter Kunde unter Beachtung der im Kundenkonto beschriebenen Schritte unter https://dp-uni.ac.at/de/shop/bestellung-rueckversand retourniert werden. Rücksendungen ohne ausgefülltem Rücksende-Formular sowie Rücksendungen ohne entsprechender Angaben im Kundenkonto werden umgehend auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.
Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Bestätigung. Nachdem diese erfolgreich bearbeitet wurde, wird Ihnen der bezahlte Betrag über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.
Verbrauchsgüter, wie zB Bücher, Datenträger udgl, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
8.2 Umtausch
Der Kunde ist berechtigt, originalverpackte Ware bzw Kleidung in zumindest einwandfreiem Originalzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung umzutauschen. Das Umtauschrecht gilt daher nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Ware/n, von welchen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Rücksendung für den beabsichtigten Umtausch und der neue Versand der Ware/n erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Ware/n muss/müssen in der ungeöffneten Originalverpackung bzw Kleidung muss in zumindest einwandfreiem, ungetragenem, ungewaschenem Originalzustand (ohne Entfernung der Etiketten) mit dem vollständig ausgefüllten Rücksende-Formular per Post (Tag des Einlangens bei DDS zählt) https://dpu.digitalistsnext.com/wp-content/uploads/2024/10/2023041215332255231.pdf als registrierter Kunde unter Beachtung der im Kundenkonto https://dp-uni.ac.at/de/shop/bestellung-rueckversand werden. Rücksendungen ohne ausgefülltem Rücksende-Formular sowie Rücksendungen ohne entsprechender Angaben im Kundenkonto werden umgehend auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.
Ein Umtausch kann nur für dieselbe/n Ware/n in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder in eine andere Ware ist nicht möglich. Ein Umtausch kann nur einmal für dieselbe Ware in einer anderen Größe erfolgen.
Verbrauchsgüter, wie zB Bücher, Datenträger udgl, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
9. Gewährleistung und Haftung
9.1 Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.
9.2 Wir haften ausschließlich für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen Ihnen vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt haben. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an der Person und Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
9.3 Bei beidseitig unternehmensbezogenen Geschäften ist der Ersatz von Folgeschäden und entgangenem Gewinn ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Verbrauchergeschäften.
10. Mängelrüge für beidseitig unternehmensbezogene Geschäfte
10.1 Bei beidseitig unternehmensbezogenen Geschäften hat der Kunde die Ware binnen angemessener Frist nach Ablieferung zu untersuchen und allfällige Mängel unverzüglich, längstens aber binnen sieben Werktagen nach der Lieferung, zu rügen. Bei nicht oder nicht rechtzeitiger Mängelrüge, gilt die Ware als genehmigt.
10.2 Bei beidseitig unternehmensbezogenen Geschäften gelten geringfügige und dem Kunden zumutbare Abweichungen der Lieferung von der Bestellung von vornherein als genehmigt.
10.3 Bei fristgerechter und berechtigter Mängelrüge hat DDS wahlweise die Möglichkeit, innerhalb angemessener Frist den Mangel zu verbessern oder die Sache auszutauschen.
11. Datenschutz
11.1 Die von uns erfassten Daten der Kunden und Nutzer werden von uns oder von einem beauftragten Dritten ausschließlich zur Erfüllung des Nutzungszwecks verarbeitet.
11.2 Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem gegenständlichen Vertragsverhältnis und dem Webshop werden unter https://dp-uni.ac.at/de/meta/datenschutz erteilt.
12. Benutzerkonto
12.1 Gemäß Punkt 3.2 können Sie Bestellungen als „Gast“ oder, nachdem Sie im Zuge des Bestellvorgangs eine Registrierung als „Benutzer“ durchgeführt haben, über ihr Benutzerkonto vornehmen. Wir behalten uns vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
12.2 Sie müssen alle im Zuge der Registrierung abgefragten Angaben richtig und vollständig machen. Die Angabe eines Postfaches als Adresse ist nicht gestattet. Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, Nachweise zu verlangen. Sie haben Ihr Benutzerkonto bei jeder Änderung Ihrer Daten unverzüglich in Ihrer Kontoverwaltung zu aktualisieren. Sie haften uns für alle Nachteile, die uns aus einer unrichtigen Angabe entstehen. In diesem Fall sind wir außerdem berechtigt, den Account ohne Einhaltung einer Frist zu sperren oder zu kündigen. Sie können daraus keine Ansprüche ableiten.
12.3 Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und aus Groß-, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen. Der von Ihnen gewählte Benutzername darf keine Rechte Dritter (zB Marken, Firma, Namen) verletzen, sich nicht an Kennzeichen von Dritten anlehnen, keine Werbebotschaften und keine irreführenden Angaben (zB über die Rechtsform oder den Sitz) enthalten.
12.4 Sie müssen Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) geheim halten und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter schützen. Sollten Sie den Verdacht haben, dass sich unberechtigte Dritte Kenntnis von Ihren Anmeldedaten verschafft haben, verständigen Sie uns bitte unverzüglich und ändern Sie Ihr Passwort. Wir sind berechtigt, in diesem Fall das Benutzerkonto temporär zu sperren, um Missbrauch vorzubeugen.
12.5 Der Vertrag über die Benutzung am Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
12.6 Sie können den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an danube.dental.service@dp-uni.ac.at. Wir werden die Löschung Ihres Benutzerkontos spätestens innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail löschen.
12.7 Wir sind berechtigt, den Vertrag über Ihr Benutzerkonto mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende zu kündigen. Die Kündigung erfolgt durch ein E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Davon unberührt bleibt unser Recht, diesen Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund, der uns zur fristlosen Kündigung berechtigt, besteht etwa wenn Sie unrichtige Daten (Name, Adresse etc) für Ihr Benutzerkonto eingetragen haben, wenn Sie Ihr Benutzerkonto Dritten zur Verfügung stellen oder andere vertragliche Pflichten verletzt haben. In den vorgenannten Fällen sind wir auch berechtigt, Sie zu verwarnen und/oder Ihr Konto ohne Vorankündigung vorläufig zu sperren. Sie können daraus keine Ansprüche ableiten. Zugleich mit der Sperre werden wir Sie zur Beseitigung des Verstoßes binnen angemessener Frist auffordern.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens.
13.2 Jeder in unserem Onlineshop abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
13.3 Die Vertragssprache ist Deutsch. Versionen dieser Bedingungen in anderen Sprachen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung.
13.4 Der Vertragstext wird nicht gespeichert. Wir empfehlen Ihnen, unsere Bestellbestätigung und die als Attachment beigefügten AGB zu archivieren.
13.5 Die für die über unseren Webshop abgewickelten Geschäfte zuständigen Schlichtungsstellen für Verbraucher sind:
Internetombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
Fax: +43 1 595 21 12 99
E-Mail: kontakt@ombudsstelle.at
Verein „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“
Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
Tel.: +43 (0)1 890 63 11
Fax: +43 (0)1 890 63 11 99
office@verbraucherschlichtung.at
ZVR-Zahl: 475 536 813
Wir entscheiden im Einzelfall, ob wir uns an einem Streitschlichtungsverfahren beteiligen.
13.6 Die Europäische Kommission hat eine Plattform für die Online-Streitbeilegung für Verbraucher eingerichtet (OS Plattform). Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilgungs-Plattform ist unter der Adresse https://ec.europa.eu/odr abrufbar. Sie können Ihre Beschwerde auch direkt bei uns unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: danube.dental.service@dp-uni.ac.at.
13.7 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Krems an der Donau. Für Klagen gegen Verbraucher gilt § 14 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes.
